خانه
 
خدمات
 
پهن باند
 
خدمات پشتیبانی ویژه پهن باند
خدمات پشتیبانی ویژه پهن باند
 
     

پشتیبانی مشتریان پهن‌باند پارس‌آنلاین توسط هسته‌ی مرکزی پشتیبانی این شرکت (یا NOC) صورت می‌گیرد.
این مرکز که برگزیده‌ترین متخصصان شبکه‌ی کشور و دانش‌آموختگان دوره‌های بین‌المللی شبکه و علوم ارتباطات مخابراتی را در خود جای داده است، خدمات پشتیبانی گوناگونی را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد که در این‌‌جا به پاره‌ای از آن‌ها اشاره می‌‌شود:

●      پاسخ‌گویی 24 ساعته به نیاز مشتریان
●      نظارت و مراقبت لحظه‌ای از وضعیت و کارآیی پهنای‌باند مورد استفاده‌ی مشتریان و اطلاع رسانی به آنان در صورت مشاهده‌ی مشکل
●      در اختیار قراردادن ابزارهای مختلف گزارش‌گیری
●      تهیه‌‌ی گزارش‌های مختلف فنی حسب درخواست مشتریان
●      گفت و گوی اینترنتی با مشتریان و برطرف ساختن مشکلات احتمالی به صورت آنلاین