خدمات پشتیبانی ویژه پهن باند
پشتیبانی مشتریان پهنباند پارسآنلاین توسط هستهی مرکزی پشتیبانی این شرکت (یا NOC) صورت میگیرد.
این مرکز که برگزیدهترین متخصصان شبکهی کشور و دانشآموختگان دورههای بینالمللی شبکه و علوم ارتباطات مخابراتی را در خود جای داده است، خدمات پشتیبانی گوناگونی را در اختیار مشتریان قرار میدهد که در اینجا به پارهای از آنها اشاره میشود:
● پاسخگویی 24 ساعته به نیاز مشتریان
● نظارت و مراقبت لحظهای از وضعیت و کارآیی پهنایباند مورد استفادهی مشتریان و اطلاع رسانی به آنان در صورت مشاهدهی مشکل
● در اختیار قراردادن ابزارهای مختلف گزارشگیری
● تهیهی گزارشهای مختلف فنی حسب درخواست مشتریان
● گفت و گوی اینترنتی با مشتریان و برطرف ساختن مشکلات احتمالی به صورت آنلاین